敦化市残联“三举措”做好残疾人信访工作

     为维护残疾人的合法权益，做好残疾人的信访工作，2020年敦化市残联“三举措”做好信访接待工作。

　　一是完善信访工作制度。进一步加强信访工作的受理、登记、办理、反馈、综合利用等制度，做到举一反三、化解矛盾。

　　二是明确信访工作要求。处置12385热线及来电来访等信访问题由专人负责接听，耐心细致解释，对残疾人群众反映的问题，要认真及时处理、落实。

　　三是规范信访档案管理。由专人负责12385热线等信访档案管理，及时做好档案材料的收集、整理、归档、保管、利用等工作，促进残疾人信访工作的规范化水平。

　　做好残疾人信访接待工作，有利于化解残疾人工作的问题矛盾，加深与广大残疾人的思想感情，通过为残疾人排忧解难体现责任担当。